ビジネス書の要約CD月刊トークス2018年6月号(創刊26年目、第309号)発行しました

今日はトークス6月号4冊のキーワードをお届けします
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 まぐまぐ殿堂入りメールマガジン
  『社長必読!今月の4冊』 2018年5月21日号
    本日の読者数 5,539人(まぐまぐ4,099人+自社配信1,440)
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ビジネス書の要約CD月刊トークス編集長の岡田です。

このメールマガジンは厳選ビジネス書のエッセンスを収録したCDマガジン
月刊トークス2018年6月号(創刊26年目、第309号)に
収録した4冊とその中に出てくるキーワードをお届けします。

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★地域一番店の顧客一体化戦略
 『モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方』
 佐藤勝人(サトーカメラ代表取締役専務)著
 同文舘出版刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆商売繁盛の基本は、商品を通して「文化」を地域に創造すること
◆文化は消費量。消費されたということは、それだけ支持されたということ
◆メインターゲット外の客層に広げる
◆店には「大義」が必要
◆中小店舗型ビジネスはすべてのお客様を受け入れること
◆自分で勝手に領域や限界を作ってはいけない
◆お客様に教え、お客様から教わることで繁盛を生み出す関係性づくり
◆お客様に、「そうだ!○○だ」と思い出してもらえる店に繁盛は生まれる

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★介護業界で社員の定着率96%!
 『日本一社員が辞めない会社』
 小池 修(リハプライム株式会社代表取締役)著
 ぱる出版刊 1,600円(税別)

【キーワード】
◆社員が辞める本当の理由:(1)有給休暇が取れない
 (2)嫌いな上司がいて、認めてもらえない(3)自分の将来が見えない
◆休暇の問題を何とかすることが、会社にとっては先決課題
◆規模の拡大で、社員の定着率アップ+利用者さんの増加
◆社員の定着率を100%に近づけるためには、待遇以外でも改善が必要
◆4つの重要ポイント:会社の理念を確立する。社長が理念を体現する。
 社員の味方となり、信頼関係を構築する。社員の支援をする。
◆チャンクを上げる手法で社員の夢と会社の夢のベクトルを合わせる

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★ソフトバンク在籍時に効果を実証!
 『最高品質の会議術』
 前田鎌利(プレゼンテーションクリエイター)著
 ダイヤモンド社刊 1,600円(税別)

【キーワード】
◆「物事を決定すること」=「意思決定」こそが会議の本質
◆定例会議以外の少人数ミーティングを活性化する
◆定例会議は30分(インプット・アウトプット各15分)を基本とする
◆インプットパートは簡素化する工夫をして、短縮化する
◆アウトプットのために事前の議題申請と資料提出をメンバーに義務づける
◆定例会議において「何を決めるのか」「何が決まったのか」を明確にする
◆紙ベースよりもデジタルベースの会議のほうが、圧倒的に効率的だ
◆マネジャーは指示ではなく質問を第一にし、コミュニケーションを深める

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★色気は、技術より、基本から生まれる
 『なぜあの人には「大人の色気」があるのか』
 中谷彰宏(著作家)著
 現代書林刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆色気は「品」のド真ん中にある
◆色気は「結果がどうなるかわからないところ」にある
◆色気の基本となるのは清潔感
◆色気は出すものではなく、にじみ出てしまうもの
◆色気は、優しさから生まれる
◆後ろから見ると、色気のある人とない人が一目でわかる
◆色気は、人と違うところから出る
◆今までどう生きてきたかという生きざまが、その人の色気になっていく

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 『モノが売れない時代の「繁盛」のつくり方』
 https://www.talksnet.jp/201806_1.html

 『日本一社員が辞めない会社』
 https://www.talksnet.jp/201806_2.html

 『最高品質の会議術』
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 『なぜあの人には「大人の色気」があるのか』
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■編集後記

 今日の大阪は快晴。初夏らしい季節です。
 気持ちよく自転車散歩を楽しんできました。

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2018年5月21日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2018年

ビジネス書の要約CD月刊トークス2018年5月号(創刊26年目、第308号)発行しました

トークス5月号及び2016年版&2017年版お買い得セット販売スタートしました

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★社員全員でワクワク楽しく会社を伸ばす
 『連邦・多角化経営』
 山地章夫(ヤマチユナイテッド代表)著
 日本経営合理化協会刊 13,500円(税別)

【キーワード】
◆システム経営はトップダウンとボトムアップのミックス型
◆チームの計画案は現場とトップの間で最低2回は行ったり来たりする
◆自分たちが参加・作成した計画だから当事者意識をもって実行できる
◆業績管理は社長ではなく幹部主導で自主管理
◆部下の人事評価と給与・賞与の決定も幹部任せ
◆当社多角化経営の特徴は連邦経営
◆社風がよい会社ほど社員がイキイキと働き、好業績にもつながる
◆社風改革のキーワードは「楽しむこと」

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★成功をつかむ「営業の基本」すべて教えます
 『営業1年目の教科書』
 菊原智明(営業コンサルタント)著
 大和書房刊 1,300円(税別)

【キーワード】
◆トップ営業は基本をしっかりおさえている
◆アポなし訪問やテレアポはお客様の迷惑
◆トップ営業の共通点は「小心者」
◆見た目を改善しただけで営業のチャンスは一気に広がる
◆お客様の要望を復唱すると、お客様はあなたに好印象を持つようになる
◆接客するときには、「トーク設計図」を作成して使う
◆メリットだけでなくデメリットも正直に言い、欠点を補うフォローをする
◆結果を出す営業は共感のステップを必ず踏む

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★みんなが自分で考えはじめる
 『「15分ミーティング」のすごい効果』
 矢本 治(ミーティングコンサルタント)著
 日本実業出版社刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆ミーティングを通じて人を育て、売上を上げる
◆質問には大きく分けて「過去視点」と「未来視点」がある
◆「過去視点」の質問をやめ、「未来視点」の質問を投げかける
◆自分の考えを発表する前に必ず3分で複数の提案を書く
◆未来創造ミーティング:課題を認識してアイデア・提案・可能性を広げる
◆決定ミーティング:効果的な提案を厳選して、決断する
◆実行ミーティング:実行計画を立て、実行する
◆軌道修正ミーティング:進捗を確認しながら計画修正する

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★あなたの思いを「自分の言葉」で伝える
 『たった3行!心を添える一筆せん。』
 臼井由妃(著述家)著
 現代書林刊 1,380円(税別)

【キーワード】
◆メールと同じぐらいの労力で送れる手紙が「一筆せん」
◆さりげない「ひと言」を添えたら、印象がガラリと変わる
◆漢字を減らしひらがなを多く使うと、距離が近づき親しみを覚える
◆縦書きがおススメ
◆言わなくても察してくれていると考えるのは、傲慢
◆文末の工夫をするだけで、あなたの印象を高めることができる
◆サンドイッチ方式で、感謝の念やあなたの思いを伝える
◆明日に希望を見出す一筆せん日記を残す

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 『連邦・多角化経営』
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 『営業1年目の教科書』
 https://www.talksnet.jp/201805_2.html

 『「15分ミーティング」のすごい効果』
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 『たった3行!心を添える一筆せん。』
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■編集後記

 お待たせしました。
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2018年4月20日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2018年

ビジネス書の要約CD月刊トークス2018年4月号(創刊26年目、第307号)発行しました

トークス4月号発行に伴い4冊のキーワードをお届けします

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★チームの生産性が驚くほど上がる
 『管理職1年目の教科書』
 櫻田 毅(人材活性ビジネスコーチ)著
 東洋経済新報社刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆管理職の役割は「チームの成果の最大化」
◆チームの成果の最大化を「生産性の高いやり方」で実行する
◆あなたと部下の「価値ある人材への成長」
◆迅速に質の高い意思決定を行う
◆必ず仮設を立ててそれを検証する
◆権限委譲によってチームの成果が高まる
◆権限委譲の基本スタンス:やらせてみて、できないところをサポートする
◆誰もがリーダー、誰もがサポーター

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★できる方法を考え抜く
 『楽天で学んだ「絶対目標達成」7つの鉄則』
 小林史生(コンサルタント)著
 日本実業出版社刊 1,450円(税別)

【キーワード】
◆目標達成=努力(やり切る力)×努力の工夫(仕方)
◆人間は到底達成しない高さの目標を達成したときに、成長する
◆1回の成功体験が、たくさんの成功体験を生み出す原動力になる
◆楽天社内で普段最も聞く言葉の一つが「因数分解」
◆因数分解とはビジネスを構成している要素をバラバラに分解すること
◆期限を決めて結果が出るまで信じて粛々とやる
◆目標を常に達成する人は、何が起きても達成できるようにプランを立てる
◆時間だけでなく、自分の活動にもバッファ(余裕)を持たせる

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★スピーチ、プレゼン、トークが劇的に変わる
 『声と言葉のプロが教える伝わる話し方』
 のざき きいこ(株式会社サムスィング代表取締役)著
 秀和システム刊 1,300円(税別)

【キーワード】
◆声と言葉の使い方は、第一印象の決め手
◆メリハリを「7つの表現スキル」で表現する
◆「間」を上手に使いこなす
◆声に気持ちを込めて表現する
◆聞き手の知識、情報量、聞き手のレベルに合わせて話す
◆説明は、スッキリ、ユックリ、ハッキリ、3つの「リ」で行なう
◆自分の思いを伝えるときに大切なことは、言葉の温度を高めること
◆相手の共感を得るために大切なことは「自信」

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★スピードと成果が劇的に上がる
 『最強の優先順位』
 美崎栄一郎(商品開発コンサルタント)著
 かんき出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆緊急度と重要度では生産性は上がらない
◆割り込み仕事や些末な仕事があることを前提にして優先順位をつける
◆「今」という時間にその価値を最大化できる仕事を割り振る
◆場所によって時間の価値が変わる(場所によってやるべき仕事が変わる)
◆周りの環境によって時間の価値が変わる
◆時間帯によって時間の価値が変わる
◆体調によって時間の価値が変わる
◆「仕事の分割と集合」でスキマ時間を有効活用する

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 『管理職1年目の教科書』
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 『楽天で学んだ「絶対目標達成」7つの鉄則』
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 『声と言葉のプロが教える伝わる話し方』
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 『最強の優先順位』
 https://www.talksnet.jp/201804_4.html

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■編集後記

 テニスのBNPパリバ・オープンで大坂なおみ選手が優勝。
 四大大会に次ぐ規模の大会では日本選手初の優勝という快挙。
 まだ20歳だからこれからも楽しみな選手ですね。

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2018年3月20日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2018年

ビジネス書の要約CD月刊トークス2018年3月号(創刊26年目、第306号)発行しました

トークス3月号の4冊のキーワードをお届けします

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★会社をつぶさずに、安定した経営ができる
 『社長の基本』
 三條慶八(「会社と家族を守る」経営アドバイザー)著
 かんき出版刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆「どんなことがあっても会社はつぶさない」と腹を決める
◆ライバルと闘わず、独自のフィールドを考え出す
◆人が成功するために必要な資質は素直さだ
◆中小企業には社長以上に優秀な人は入ってこない。だから人を育てよう
◆人は失敗しなければ成長しない。社員の失敗を喜んで受け入れよう
◆ダメもとで交渉し、何度も頭を下げて、ムリを覆して結果を引き出す
◆普段から複数行から適正規模の融資を受けて金融機関との関係を保つ
◆銀行が支援したくなるようなプレゼン力をもつ

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★どんな相手でもストレスゼロ!
 『超一流のクレーム対応』
 谷 厚志(「怒りを笑いに変える」クレーム・コンサルタント)著
 日本実業出版社刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆クレームは「処理する」のではなく「対応する」
◆クレームを言うのは新規客ではなく、リピーター層
◆クレームにしっかり対応すると、お客様をファンにすることができる
◆ファンは、クレームを言わなくなり、良い口コミをどんどん広げてくれる
◆クレーム対応の初期段階での謝り方を間違ってはいけない
◆クレームを受けるときには、お客様の話を共感しながら聴く
◆クレーム対応の最後は「お礼の言葉」で終わる
◆よく起きるクレームの上位3つだけ、対応マニュアルをつくる

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★限りある時間をどう使う、何に使う?
 『仕事ができる人の最高の時間術』
 田路カズヤ(時間生産性向上コンサルタント)著
 明日香出版社刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆成功している人には3つの共通点がある
◆時間を投資している人と、消費している人
◆「意識」を変え、「行動」を変え、「習慣」を変える
◆自分のパッション(情熱)やミッション(使命感)を自覚する
◆「時間の使い方」を見える化して分析する
◆付箋紙に書いたタスクと合計時間を時間管理マトリクスで整理・分析する
◆「心技体」を磨くための時間を先に確保する
◆信頼性を磨くことが、究極の「仕事ができる人の最高の時間術」だ

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★能力は頭の良さではない。脳の使い方だ!
 『一流になる勉強法』
 西田一見(メンタルトレーナー&目標達成ナビゲーター)著
 現代書林刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆脳の使い方で、勉強の理解度も、試験の合格率も、変えることができる
◆難関大学に合格した学生は目的意識が明確である
◆「東大に入りたい」や「○○の資格を取りたい」は目的ではない
◆東大で何を学び、どうしたいのか? 資格を人生にどう生かしたいのか?
◆勉強する目的を明確にし、人生が輝いている様子をイメージしよう
◆合格した状態から逆算して、すべてを考える
◆潜在能力は時期によって大きく違う
◆脳を信じてあげると同時に、心地よい状態にしてあげよう

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 『社長の基本』
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 『超一流のクレーム対応』
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 『仕事ができる人の最高の時間術』
 https://www.talksnet.jp/201803_3.html

 『一流になる勉強法』
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■編集後記

 平昌オリンピック、日本人選手が活躍していますね。
 今後も楽しみです。

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★一冊の手帳で実行100%の組織をつくる
 『無印良品のPDCA』
 松井忠三(良品計画前会長)著
 毎日新聞出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆手帳はPDCAを回すための強力なツール
◆会社の危機のときは実行(Do)あるのみ
◆積極的に他社のやり方を学ぶ
◆ありとあらゆる仕事のやり方を見直し(チェック)、改善(アクション)
◆仕事を減らしてから人員を減らせば、売り場は荒れない
◆13ファイル、合計約2000ページの業務マニュアルMUJI GRAM
◆マニュアルや仕組みは、つくって終わりではない
◆人材育成についても、PDCAを回す仕組みをつくる

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★現場リーダーのノウハウが会社の空気を変える
 『ノウハウ・マネジャーの教科書』
 久野正人(ビジネスコーチ)著
 クロスメディア・パブリッシング刊 1,480円(税別)

【キーワード】
◆ノウハウ・マネジャーは部課長と現場のメンバーをつなぐ節点
◆マサチューセッツ工科大学ダニエル・キム教授の「組織の成功循環モデル」
◆「関係の質」→「思考の質」→「行動の質」→「結果の質」
◆コミュニケーションスキル:「観察」「質問」「傾聴」「認知・承認」
◆リーダーシップ、マネジメント、フォロワーシップを意識して使い分ける
◆リーダーシップとは、未来を予測し、先を切り開く力
◆自分自身をリードする、人々をリードする、組織をリードする
◆フォロワーシップを身につけ、ポリティカル・リテラシーで人を動かす

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★語彙を増やせばもっと伝わる
 『形容詞を使わない 大人の文章表現力』
 石黒圭(国立国語研究所教授、一橋大学連携教授)著
 日本実業出版社刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆形容詞は目の前の相手に自分の気持ちを伝えるのには適している
◆しかし、形容詞は文章で目に浮かぶように説明をするのには不向きな品詞
◆「すごい」のような意味の広い形容詞を使わない
◆「すばらしい」といわず、すばらしく感じられる点を具体的に列挙する
◆対象をきちんと見つめ、それを具体的に丁寧に描写する
◆抽象的表現と具体的表現を往復することで初めて表現としての力を得る
◆大きい・小さいという主観的な物差しは、比喩によって直感的に表現する
◆定型化された紋切り型の言葉からはきっぱりと縁を切る

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★目的のない雑談では、人の心はつかめない
 『1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術』
 伊庭正康(株式会社らしさラボ社長)著
 明日香出版社刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆雑談のコツは、雑談のネタを「相手の関心」に合わせること
◆聞き役に回る時の4つのレベルの基本フレーズ
◆うまい雑談は主役が入れ替わる
◆聞きたいことがあるときは自分から積極的に自己開示する
◆初対面で警戒心を解くためのキラークエスチョン
◆「相手が大事にしている」ことしか書いていないホームページに関心を示す
◆みんなが敬遠しがちなぶっきらぼうな人の垣根を越える
◆「お仕事の内容は変わらず、ですか?」は、超おすすめのクエスチョン

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◆聴いてから読むか、読んでから聴くか

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 『無印良品のPDCA』
 https://www.talksnet.jp/201802_1.html

 『ノウハウ・マネジャーの教科書』
 https://www.talksnet.jp/201802_2.html

 『形容詞を使わない 大人の文章表現力』
 https://www.talksnet.jp/201802_3.html

 『1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術』
 https://www.talksnet.jp/201802_4.html

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■編集後記

 季節は大寒。これから寒い日が続くようですね。
 次の節気は二十四節気起点の立春。春の気配を待ちましょう。

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2018年1月22日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2018年

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