ビジネス書の要約CD月刊トークス2018年1月号(創刊26年目、第304号)発行しました

トークス1月号発行に伴い、4冊のキーワードをお届けします

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 まぐまぐ殿堂入りメールマガジン
  『社長必読!今月の4冊』 2017年12月20日号
    本日の読者数 5,667人(まぐまぐ4,203人+自社配信1,464人)
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ビジネス書の要約CD月刊トークス編集長の岡田です。

このメールマガジンは厳選ビジネス書のエッセンスを収録したCDマガジン
月刊トークス2018年1月号(創刊26年目、第304号)に
収録した4冊とその中に出てくるキーワードをお届けします。

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★クレーム客をファンに変える仕組み
 『カルビーお客様相談室』
 カルビーお客様相談室著
 日本実業出版社刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆お客様相談室には、大きくふたつの使命がある
◆お客様に満足いただける対応が、第一の使命
◆第二の使命は、お客様の声をカルビー社内の関連部署へ伝達すること
◆SNSのマイナスの拡散とプラスの拡散
◆お客様の疑問解決につながるサイトの準備がSNS社会では重要
◆お客様相談室は「ファンづくり」を担う部署
◆インナーブランディングで社内に多くのファンを育てる
◆ヘビーユーザーのお客様のいうことは常に正しい

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★高速でコミュニケーションし、相手に即決させる方法
 『孫社長のYESを10秒で連発した 瞬速プレゼン』
 三木雄信(ソフトバンク元社長室長)著
 すばる舎刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆10秒以内に決着をつけるには、事前の戦略と準備が不可欠
◆承認をもらえない人は、「情報のレベル」が相手の期待とずれている
◆情報には「DIKW」の4つのレベルがある
◆相手が求めるレベルを伝えれば、一発でOKがもらえる
◆できれば「2段上」のレベルの情報を渡す
◆コミュニケーションするときは、1枚のメモを作る
◆電話は最速のコミュニケーションツール
◆週に一度の定例会議と毎日の朝会を習慣化する

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★MBAマーケティングの先を読む
 『デジタルマーケティングの教科書』
 牧田幸裕(信州大学大学院 経済・社会政策科学研究科 准教授)著
 東洋経済新報社刊 2,000円(税別)

【キーワード】
◆フィリップ・コトラーのマーケティングを従来型マーケティングと定義
◆デジタルマーケティングは従来型マーケティングを進化させたもの
◆テクノロジーは急速に進化するので「きっとできるようになる」で発想する
◆「データドリブン」と「オムニチャネル」
◆消費者理解と消費者へのアプローチをデータに基づいて行う
◆ECチャネルとリアル店舗をシームレスに統合する
◆デジタルマーケティングは「消費者との絆、関係性」で差別化を図る
◆デジタルマーケティングの成否が企業の競争力を決定する

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★働く時間を減らしながら、成果を高める
 『高密度仕事術』
 古川武士(習慣化コンサルタント)著
 かんき出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆「価値ある仕事とは何か」を定義し優先する
◆退社時間を死守し、早寝早起きで、朝に集中するリズムをつくる
◆処理スピードを高め、かつ仕事の総量を減らす
◆生産性が高いリーダーは仕事の見える化、標準化にこだわる
◆シングルタスク、シングルモードで集中する
◆生産性が高い人は、1日の予定に突発業務の時間を想定している
◆チャンクダウンとベビーステップで先延ばしせず、すぐやる
◆高密度PDCAを回す

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 『カルビーお客様相談室』
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 『孫社長のYESを10秒で連発した 瞬速プレゼン』
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 『デジタルマーケティングの教科書』
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 『高密度仕事術』
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■編集後記

 明後日22日(金)は冬至。
 一陽来復といって、冬至を境に運が向いてくるそうです。
 上昇運に転じる日、楽しみですね(笑)

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2017年12月20日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

月刊トークス2017年12月号(創刊26年目、第303号)発行しました

本日発行!トークス12月号4冊のキーワードをお届けします

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収録した4冊とその中に出てくるキーワードをお届けします。

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★繊細さを束ねて、強靭なリーダーになる
 『優れたリーダーはみな小心者である。』
 荒川詔四(株式会社ブリヂストン元CEO)著
 ダイヤモンド社刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆頭ごなしに仕事を否定されて、反発を感じない人間はいない
◆どんな組織であっても、リーダーとしての基本は1ミリも変わらない
◆誰もが共感する理想を掲げ、メンバーの主体性を徹底的に尊重する
◆メンバーの気持ちを繊細に感じ取り、丁寧なコミュニケーションを重ねる
◆ビジネスにおけるトラブルで解決不可能なものはない
◆相手の立場、利害、感情など細やかに察知し、誠実に対応する
◆オーナーシップを発揮し主体性をもって仕事をやり抜く
◆現物・現場・現実の「3現」を自ら体感する

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★「働きがいのある会社」3年連続1位の会社で実証
 『シリコンバレー式 最強の育て方』
 世古詞一(組織人事コンサルタント・ビジネスコーチ)著
 かんき出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆最近、優秀な部下の思いもよらない退職が増えている
◆シリコンバレー式「上司と部下のコミュニケーションの取り方」が必要
◆1on1ミーティング:上司と部下が1対1の面談を行う
◆信頼関係づくりステージで毎回すべて話し合う3つのテーマ
 プライベート相互理解、心身の健康チェック、モチベーションアップ
◆成長支援ステージでどれかを話し合う4つのテーマ
 業務・組織課題の改善、目標設定/評価
 能力開発/キャリア支援、戦略方針の伝達

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★ビジネスパーソン1万人の行動データの分析から明らかになった
 『仕事のスピードと質が同時に上がる33の習慣』
 鳥原隆志(インバスケット・コンサルタント)著
 SBクリエイティブ刊 1,300円(税別)

【キーワード】
◆正しく優先順位をつけられる人は、全体のたった6%
◆優先順位をつけることは「手をつける仕事の順番を決める」ことではない
◆どの仕事をやるべきで、どの仕事をやるべきではないかを考えることだ
◆優先順位は、「その仕事をしなかったときの影響」を基準につける
◆仕事において、最も時間と労力を使うものはコミュニケーション
◆タスク管理をTODOリストではなくマトリクス表で行う
◆「振り返り」を重要視すれば、仕事はスピーディーに、高品質になる
◆「余裕の時間」を優先順位高く、事前に確保する

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★ぜんぶの悩みが解決する
 『ありがとうの魔法』
 小林正観(2011年に逝去された作家)著
 ダイヤモンド社刊 1,600円(税別)

【キーワード】
◆「ありがとう」を言うだけで、神様を味方につけることができるらしい
◆ひとつの現象や出来事に、プラスもマイナスもない
◆感謝の心を意識し始めた人間は、普通の出来事にさえ、幸せを感じられる
◆「不平不満・愚痴・泣き言・悪口・文句」を口にしないように戒めよう
◆頼まれごとがあったときは、時間が空いていれば受ける
◆自分の使命は、頼まれごとの中にある
◆人の話を聞くとは、ただ聞くのではなく人の話を取り入れるということ
◆運命は人によって運ばれてくる

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 『優れたリーダーはみな小心者である。』
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 『シリコンバレー式 最強の育て方』
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 『仕事のスピードと質が同時に上がる33の習慣』
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 『ありがとうの魔法』
 https://www.talksnet.jp/201712_4.html

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■編集後記

 まだ11月中旬だというのに寒い日が続いていますね。
 ネガティブに感じず、お鍋の季節がはやくきたと楽しむことにします(笑)

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2017年11月20日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

月刊トークス2017年11月号(創刊26年目、第302号)発行しました

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    本日の読者数 5,717人(まぐまぐ4,235人+自社配信1,482人)
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月刊トークス2017年11月号(創刊26年目、第302号)に
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★すべてのビジネスは名前から始まる
 『最強のネーミング』
 岩永嘉弘(コピーライター)著
 日本実業出版社刊 1,600円(税別)

【キーワード】
◆ビジネスの勝敗を分けるのはネーミング
◆今の時代、ネーミングは誰にでも身近なものになった
◆ネーミングの基本要件5つをつねに確認する
◆言葉の引き出しを増やす
◆辞書で言葉を探し、その意味を探る
◆文を書くにも読むにも、まずは型をつかむこと
◆ことわざや格言は古来からのキャッチコピー
◆商品名が持つコミュニケーション力に留意すること

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★2000店舗で実績
 『売上が伸びる手書きPOP』
 井口裕子(経営コンサルタント)著
 かんき出版刊 1,600円(税別)

【キーワード】
◆POPは売上を伸ばす最強のツール
◆POPは現場のモチベーションアップに役立つ
◆売れるPOPには、魅力的なキャッチコピーがある
◆キャッチコピーを書くためのヒントは日常の接客にある
◆お客様を1人に絞り、その人に向けてキャッチコピーを書こう
◆イラストがあるとPOPの注目度は高まる
◆繁忙期に合わせてPOPを付け替える
◆売れる時期ごとにPOPとその売り場の写真を撮っておく

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★仕事が驚くほどスムーズに!
 『仕事が思い通りにできる心理術』
 櫻井勝彦(日本心理教育コンサルティング代表)著
 明日香出版社刊 1,500円(税別)

【キーワード】
◆上手にうなずくことで、人の会話量は平均で20%ほど増える
◆率直な意見を聞きたいときはオープン・クエスチョンと肯定質問で聞く
◆「好意の返報性」は心理学、人間関係の黄金律
◆相手と親しくなりたいときには、名前を呼ぶ、名前の呼び方を変える
◆失敗したとき、能力がないといった「変えにくい」ことに原因づけをしない
◆「具体的で」「変えやすいこと」に原因づけをしよう
◆ストレス解消法に関するアンケートの1位は話す、2位は寝る
◆話す以外では、運動、歌、笑う、泣くなどでエネルギーを外に出そう

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★ラストチャンスを生かす
 『はやく六十歳になりなさい』
 西田文郎(イメージトレーニング研究・指導のパイオニア、サンリ会長)著
 現代書林刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆六十代は人生でもっとも豊かで可能性に満ちた年代
◆「“もう年だ”の法則」が人をどんどん老化させる
◆人間の脳は自分が抱いたイメージを実現しようとする
◆脳が変われば、心も行動も人間関係も人生も変わる
◆自分に問いかけ続けていると、脳が答えを出してくれる
◆ツキや幸運は、自分の努力だけではつかめない
◆ツキとは人との出会いであり、運とはツキの持続である
◆感謝すると脳が肯定的になり、不平不満が消え、「利他の心」を生む

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 『最強のネーミング』
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 『売上が伸びる手書きPOP』
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 『仕事が思い通りにできる心理術』
 http://www.talksnet.jp/201711_3.html

 『はやく六十歳になりなさい』
 http://www.talksnet.jp/201711_4.html

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■編集後記

 自宅駐車場に、工事現場によくあるコーンを置いているのですが、
 経年劣化で折れました。
 近くのホームセンターに行こうかと思ったのですが、車は廃車済み。
 ひょっとしてアマゾンにあるのではと思い、検索したらビンゴ!
 カラーバリエーションがリアルショップと違い半端なくすごいです(驚)

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2017年10月20日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

ビジネス書の要約CD月刊トークス創刊26年目に入りました

月刊トークスおかげさまで創刊26年目に入りました

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★会社のコストを利益に変える
 『間接材購買戦略』
 谷口健太郎(ディーコープ株式会社社長)著
 東洋経済新報社刊 2,000円(税別)

【キーワード】
◆「直接材の購買」と「間接材の購買」
◆「戦略購買」と「非戦略購買」
◆戦略購買額と非戦略購買額の比率は8対2
◆戦略購買の部分は、担当者がいて適正な価格で購買できている
◆非戦略購買の部分は適正な価格で購買できていないので宝の山
◆購買業務で重要なのは、業界の情報の取得、アップデートと保管
◆購買していくプロセスを正しく行い、そのプロセスを「見える化」して残す
◆購買は、ソーシングとパーチェシングというプロセスに分かれる

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★もっと豊かな暮らしを実現するために
 『最高の職場をつくる働くルール』
 坂上和芳(人事労務コンサルタント・社会保険労務士)著
 ぱる出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆改革を叫ぶ前に、職場の労働時間の状況、勤務環境の把握と見直しが必要
◆長時間労働の是正や残業削減は、人事・評価制度の見直しと併せて実施
◆個人にあわせた自由な働き方ができることは、従業員満足度を高める
◆働き方改革は「休み方改革」でもある
◆社員が疲弊した職場、コミュニケーション不足の職場ではパワハラが残る
◆経営トップが、職場のパワハラ撲滅を宣言する
◆管理職に対するパワハラの防止に関する研修を徹底的に行う
◆上司のきめ細かい面談によるサポートが職場満足度を高める

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★計画とデータをもとに仕事を進める
 『図解でわかる! 回せるPDCA』
 藤原毅芳(経営コンサルタント)著
 秀和システム刊 1,200円(税別)

【キーワード】
◆多くPDCAを回転させれば、それに比例して結果も大きくなる
◆計画を立てる前に「見える・考える」のプロセスを踏む
◆世の中に課題解決方法は無限に存在している。異業種を見よう
◆計画を立てるときは、確信が持てるまでシミュレーションを重ねること
◆計画を共有するには、伝える側があきらめないこと
◆計画を実行にうつすとき、まずは計画通りに動いてみること
◆成長速度の速い会社は評価を毎週行う
◆お客様の立場にたち、時代に沿ってPDCAを回し続ける

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★今、ベストを尽くす生き方を選べ
 『一流の磨き方』
 浜野安宏(映画監督、ライフスタイル・プロデューサー、生活探検家)著
 ダイヤモンド社刊 1,300円(税別)

【キーワード】
◆人生とは、「今、ベストを尽くすこと」
◆遊んでこそ、クリエイティブな発想が生まれる
◆お金を動かすときは、入口と出口を両方考えておく
◆自分を成長させたいなら、できるだけ「違う人」と会う
◆「この人に会いたい!」と思ったら、すぐに連絡をして会いに行く
◆人の運は、思考の広さと行動の量で決まる
◆難しい道ほど多くのものをもたらし、新しい世界が目の前に広がる
◆山のような失敗の中にだけ、一粒の大きな成果が残る

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 『間接材購買戦略』
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 『最高の職場をつくる働くルール』
 http://www.talksnet.jp/201710_2.html

 『図解でわかる! 回せるPDCA』
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 『一流の磨き方』
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■編集後記

 1992年9月にカセットテープで創刊した月刊トークス。
 おかげさまで創刊26年目に入りました。
 ありがたいことです。お客様、関係者の皆様に感謝しています。

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2017年9月20日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

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    本日の読者数 5,779人(まぐまぐ4,280人+自社配信1,499人)
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★世の中に役立つヒットアイデアのつくり方
 『ビジネス価値を最大化する思考法』
 井上裕一郎(クリエイティブコンサルタント)著
 現代書林刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆「お困りごと」の中にビジネスの種があり、チャンスがある
◆共感が人を動かす
◆お困りごとと共感は、非常に相性がよい
◆困っている人のホンネを深く理解する
◆お客様・潜在顧客、社内外の関係者、市場の先行者の三方向から話を聞く
◆キーバリューシートで、「強みの種」をたくさん挙げる
◆人に話すことで頭の整理になるし、発想も広がる
◆企業とお客様との理想的な関係は、スポーツチームとファンの関係

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★言い方を少し変えると売れはじめる!
 『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』
 渡瀬 謙(サイレントセールストレーナー)著
 日本実業出版社刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する
◆使うべき言葉と、使ってはいけない言葉を選り分ける
◆「お世話になります」は初対面のときは禁句
◆初対面の相手に笑顔で近づくと警戒される
◆将来の予定を聞く質問は、お客様から警戒されやすい
◆過去から聞くと、売り込まれる感じにはならない
◆商品説明で「買ってください」は禁句
◆「ちょっとバタバタしてまして」と言わない

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★良い人間関係をつくるために
 『言いにくいことを伝える技術』
 大野萌子(一般社団法人日本メンタルアップ支援機構代表理事)著
 ぱる出版刊 1,400円(税別)

【キーワード】
◆働く人の悩みの9割は人間関係に起因する
◆「言いにくいことを伝える技術」を身につける
◆自分の気持ちを素直に受け止め、表すようにする
◆相手が誤解しないように、自分の気持ちや意見は伝えることが大切
◆すべての依頼や誘いにYESと言うのは無理
◆会話でいちばん大事なことは、伝えたいことが正確に相手に伝わること
◆確実に伝えるためには、事実を、シンプルに、丁寧に伝えること
◆「ちょっと言いづらいことを伝える」意識的なトレーニングを積む

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★心はこまめに休ませ、体はその場でラクにする
 『1分間読むだけで、仕事の疲れが取れる本』
 松本幸夫(ビジネスコンサルタント)著
 電波社刊 1,200円(税別)

【キーワード】
◆できる人は、何があっても、スッと立ち直れる回復力がある
◆できる人は、傷ついたり、迷ったりしたときに、必ず自分をケアする
◆心を癒すには体を刺激し、体の疲れをとるには心に働きかける
◆プラスの言葉を声に出す「しゃべる化」は感情面に大きく作用する
◆意識的に「いつもの」を抜け出したとき、思考や行動が大きく変わる
◆不安なときは、高い場所に上って、地上を見下ろそう
◆「プチプチ旅行」に頻繁に出かけて、リフレッシュ
◆背筋を伸ばして胸を張れば、心のギアが切り替わり、自信が湧きあがる

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◆聴いてから読むか、読んでから聴くか

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 『ビジネス価値を最大化する思考法』
 http://www.talksnet.jp/201709_1.html

 『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』
 http://www.talksnet.jp/201709_2.html

 『言いにくいことを伝える技術』
 http://www.talksnet.jp/201709_3.html

 『1分間読むだけで、仕事の疲れが取れる本』
 http://www.talksnet.jp/201709_4.html

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■編集後記

 10年ぶりに再開した水泳も約2ヶ月経過しました。
 昨日、プールで知り合った先輩と気合いを入れて練習。
 950mで足がつりました(涙)

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2017年8月21日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

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