トップセールスが絶対言わない営業の言葉 | 渡瀬謙著 【要約抜粋】

今日のメルマガは「トップセールスが絶対言わない営業の言葉」についてです

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トークス編集長の岡田です。
いつもメールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号(2017年9月号)から2冊目の
『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する

この言葉は『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』(日本実業出版社)に出てきた言葉です。
著者はサイレントセールストレーナーの渡瀬謙さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

私は幼少期から極度に無口でした。
口ベタであがり症だった私が、営業職になり、最初は売れない時期を過ごしていました。
口ベタなので人一倍トークの練習をします。
しかしどんなに自分ではうまくなったと思っても、結果がついてきません。
その理由は、自分のしゃべりにばかり意識が向いていて、お客様にフォーカスしていなかったからです。

あるときから私は、自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識するようになりました。
もともと自分を前面に押し出すタイプではなかったので、相手を立てるスタイルのほうが性に合っていたようです。
そして、言葉に慎重な性格もあってか、徐々に成績が伸び始めて、勤めていたリクルートでトップセールスになりました。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆自分のしゃべりよりも相手の気持ちを意識する
◆使うべき言葉と、使ってはいけない言葉を選り分ける
◆「お世話になります」は初対面のときは禁句
◆初対面の相手に笑顔で近づくと警戒される
◆将来の予定を聞く質問は、お客様から警戒されやすい
◆過去から聞くと、売り込まれる感じにはならない
◆商品説明で「買ってください」は禁句
◆「ちょっとバタバタしてまして」と言わない

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → https://youtu.be/qW6PisX9spw

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★世の中に役立つヒットアイデアのつくり方
 『ビジネス価値を最大化する思考法』
 井上裕一郎(クリエイティブコンサルタント)著
 現代書林刊

★言い方を少し変えると売れはじめる!
 『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』
 渡瀬 謙(サイレントセールストレーナー)著
 日本実業出版社刊

★良い人間関係をつくるために
 『言いにくいことを伝える技術』
 大野萌子(一般社団法人日本メンタルアップ支援機構代表理事)著
 ぱる出版刊

★心はこまめに休ませ、体はその場でラクにする
 『1分間読むだけで、仕事の疲れが取れる本』
 松本幸夫(ビジネスコンサルタント)著
 電波社刊

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■編集後記
  
 今日ご紹介した『トップセールスが絶対言わない営業の言葉』。
 電話セールスの台本を書いている方はこういう勉強をしないんですね(汗)

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2017年8月29日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

渡瀬謙著 | たった3秒の声がけ習慣

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こんにちは!
そして新しい方へ、はじめまして!
編集長の岡田です。
メールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、【月刊トークス】最新号の2012年8月号から、
『たった3秒の声がけ習慣』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★まずは何でも試してみること。それが結局は近道です

この言葉は『たった3秒の声がけ習慣』(WAVE出版刊)に
出てきた言葉です。
著者はセールストレーナーの渡瀬謙さんです。
渡瀬さんは次のように書いています。

長年の習慣というのは、なかなかすぐには変えられません。
今まで行っていなかった「たった3秒の声がけ」をいきなり始めるというのも
最初のうちは抵抗があるでしょう。
しかし、まずは何でも試してみること。それが結局は近道です。
そして実際にやってみると、想像以上の効果が出ることもあるのです。

もちろん最初は勇気がいります。
でも現状を変えたいと思ったら、
多少なりとも行動を起こさなければ結局は何も変わりません。
そして行動を起こせば、本当に何かが変わるのです。
ぜひ、新しい自分を試してみてください。

あなたは周りの人にきちんと声がけしていますか?
【月刊トークス】では、この本の要約を約12分でまとめていますが、
上記の他にあなたが気づきを得られることはこんなことです。

◆声がけ6種類:挨拶、心づかい、ねぎらい、報・連・相、気づき、ほめる
◆挨拶を儀式化せず、その行為の意味を理解して使う
◆挨拶に、相手の名前をプラスする
◆「よろしくお願いします」のような形式だけの言葉には効果がない
 最後のセリフを意識して使えば相手に響くようになる
◆部下にもお礼の言葉を忘れない
◆下請けではなく、仕事のパートナーとして敬意を持って接する

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★たった3秒でコミュニケーションが向上する
 『たった3秒の声がけ習慣』
 渡瀬 謙(セールストレーナー)著
 WAVE出版刊 1,400円(税別)

★上司を上手に使って仕事を効率化する
 『「部下力」のみがき方』
 新名史典(株式会社スマートプレゼン代表)著
 同文舘出版刊 1,500円(税別)

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■編集後記
  
 ロンドン五輪での日本人選手の活躍見事ですね。
 才能のある人たちが努力を継続しているからあの結果が出る。
 凡才の私はもっと努力しなければと思います。

 才能や努力の質はともかく、継続だけは私も自信を持っています。
 おかげさまで月刊トークス次号は第240号、創刊20周年を迎えます。
 ありがとうございます。

 
 それでは、『社長必読!今月の4冊』次号をお楽しみにお待ちください!

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