1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術 | 伊庭正康著【要約抜粋】

今日のメルマガは「1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術」についてです

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トークス編集長の岡田です。
いつもメールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
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今日は、月刊トークス最新号(2018年2月号)から4冊目の
『1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★雑談のネタを「相手の関心」に合わせる

この言葉は『1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術』
(明日香出版社)に出てきた言葉です。
著者は株式会社らしさラボ社長の伊庭正康さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

よく雑談のコツは、雑学ネタを集めることだと言われますが、
もっと大事なことがあります。
それはネタを「相手の関心」に合わせることです。
相手の関心を想像してネタをチョイスすれば、自動的に雑談は盛り上がります。

まず、会話では聞き役に回るようにします。
このとき、聞き役に回る時の基本フレーズを知っておくと、
より効果的に相手の関心を引き出せます。
聞き役に回る時の基本フレーズを4つのレベルに整理してみました。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆雑談のコツは、雑談のネタを「相手の関心」に合わせること
◆聞き役に回る時の4つのレベルの基本フレーズ
◆うまい雑談は主役が入れ替わる
◆聞きたいことがあるときは自分から積極的に自己開示する
◆初対面で警戒心を解くためのキラークエスチョン
◆「相手が大事にしている」ことしか書いていないホームページに関心を示す
◆みんなが敬遠しがちなぶっきらぼうな人の垣根を越える
◆「お仕事の内容は変わらず、ですか?」は、超おすすめのクエスチョン

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → https://youtu.be/eJuJw2PaOcc

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → https://www.talksnet.jp/201802issue.html

月刊トークスCD丸ごとダウンロード版はこちらです
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 『無印良品のPDCA』
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 『ノウハウ・マネジャーの教科書』
 久野正人(ビジネスコーチ)著
 クロスメディア・パブリッシング刊

★語彙を増やせばもっと伝わる
 『形容詞を使わない 大人の文章表現力』
 石黒圭(国立国語研究所教授、一橋大学連携教授)著
 日本実業出版社刊

★目的のない雑談では、人の心はつかめない
 『1分で打ち解ける! 戦略的な雑談術』
 伊庭正康(株式会社らしさラボ社長)著
 明日香出版社刊

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 今月号1冊目の著者、松井忠三(良品計画前会長)さんが
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2018年2月13日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2018年

強いチームをつくる! リーダーの心得 | 伊庭正康著

今日のテーマは「強いチームをつくる! リーダーの心得」です。

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今日は、月刊トークス最新号の2014年6月号から、
『強いチームをつくる! リーダーの心得』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★主語をYOUではなく、WEにして語る

この言葉は『強いチームをつくる! リーダーの心得』(明日香出版社刊)
に出てきた言葉です。
著者は株式会社らしさラボ社長の伊庭正康さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

次の2つのセリフを比べてください。リーダーから部下へのセリフです。

A:皆さん、お客様からクレームをいただきました。
  基本行動の徹底をお願いします。

B:お客様からクレームをいただきました。
  今こそ、我々が大切にする基本行動を徹底しましょう。

優秀なリーダーは、Bの手法で語りかけます。
違いは主語です。
Bは主語をYOU(皆さん)ではなく、WE(我々)にして語っているのです。

このように主語をWEにするだけで、
なぜかチームの雰囲気に一体感が出るから不思議です。

やらない手はありません。
続けるうちに部下の主語までもが、WEに変わってくることに気づくでしょう。
そうなるとチームの一体感はさらに高まります。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆部下の関心はあなたの実績ではない。「自分の未来がどうなるのか」だ
◆リーダーが口にするとバカにされるセリフ:「部下を成長させたい」
◆部下の自己重要感を満たす質問を意図的にできるリーダーになろう
◆優れたリーダーは、わかりやすい「決めゼリフ」を持っている
◆優秀なリーダーは、主語をYOUではなく、WEにして語る
◆目標設定の適切な基準:達成者70% 、未達成者30%
◆達成者と未達成者を区別すること、ただし、絶対に差別はしないこと
◆達成者と未達成者を区別して、未達成者に「今度こそ」と思わせよう

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/7ljPRCGH7Cg

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → http://www.talksnet.jp/201406issue.html

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