仕事ができる人は「声」が違う! | 牛窪万里子著 【要約抜粋】

今日のメルマガは「仕事ができる人と声」についてです
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今日は、月刊トークス最新号(2017年2月号)から3冊目の
『仕事ができる人は「声」が違う!』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★顔や名前と一緒に声も覚えてもらえたら、ビジネスでは強力な武器になる

この言葉は『仕事ができる人は「声」が違う!』(すばる舎リンケージ)に
出てきた言葉です。
著者は元NHKキャスター、現在はフリーアナウンサー事務所、
株式会社メリディアンプロモーション代表取締役の牛窪万里子さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

ある営業マンの方を指導したときのことです。
その方は電話でのコンサルティング営業を担当されていたのですが、
何人ものお客様からよく「怖いイメージの人だ」と言われていたそうです。

男性の場合、女性に比べて、声の音域が低いため、電話になると急に低くて
こもった声になってしまう人が少なからずいらっしゃいます。
低くて渋みのある声は、状況によっては魅力的な声になるのですが、
ビジネスの場での電話の声としてはあまり適しません。

この方には
「電話のときには、普段よりも高い声を出すことを強く意識してみてください」
と指導しました。
すると、効果てきめん。お客様からの反応が著しく変わり、
「よく相談に乗ってくれる、話しやすい人」と言われることが増え、
営業成績も飛躍的に伸びたのだそうです。

声はあなた自身を強く印象づけるものです。
顔や名前だけでなく、あなたの声も一緒に覚えてもらえたら、
ビジネスでは強力な武器になるに違いありません。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆顔や名前と同時に声も覚えてもらえたら、ビジネスでは強力な武器になる
◆「聞きやすい」「印象に残る」・・・と思われる声がビジネスに効く声
◆録音して自分の声を客観的に聞いてみる
◆プレゼンの練習に効果バツグンなのが、新聞を読んで録音すること
◆仕事ができる人の声は、腹式呼吸法によって支えられている
◆自分が目指す声、憧れる声、出したい声の人を見つけて、真似る
◆ビジネスに効く声のために、日ごろから声帯や身体全体をケアしよう
◆大事なプレゼンや打ち合わせの前には、声を出してから本番に臨もう

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/t6VvY3BjdG8

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 → http://www.talksnet.jp/201702issue.html

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 『後継社長の実務と戦略』
 牟田太陽(日本経営合理化協会専務理事)著
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★トップセールスの営業の哲学
 『プロフェッショナルが実践している営業の哲学』
 高野孝之(スマートライン株式会社代表取締役)著
 クロスメディア・パブリッシング刊

★声はビジネスに効く最強の武器
 『仕事ができる人は「声」が違う!』
 牛窪万里子(元NHKキャスター)著
 すばる舎リンケージ刊

★神様・人・モノが味方になる
 『ありがとうの奇跡』
 小林正観(作家。2011年逝去)著
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■編集後記
  
 先週金曜日は高校時代の仲間と飲み会でした。
 卒業以来の同級生もひとり加わり、楽しい時間を過ごしました。

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2017年2月7日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

プロフェッショナルが実践している営業の哲学 | 高野孝之著 【要約抜粋】

今日のメルマガは「プロフェッショナルが設定している締め切り」についてです

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今日は、月刊トークス最新号(2017年2月号)から2冊目の
『プロフェッショナルが実践している営業の哲学』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★実際に締め切りさえつくってしまえば、仕事は締め切りまでに終わる

この言葉は『プロフェッショナルが実践している営業の哲学』
(クロスメディア・パブリッシング)に出てきた言葉です。
著者はスマートライン株式会社代表取締役の高野孝之さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

期末に近づくと、残念な営業マンは、言い訳を考え始める。
できる営業マンは、追い込みをかけて達成する。
一流の営業マンは、すでに目標は半年で達成している。

現場の営業マン時代、
私は「1年を半年」と考えて自分自身のデッドラインを通常の半分に設定し、
仕事をしていました。

半分の時間で目標を達成しようとすると、「営業の質」が劇的に変化します。
実際に締め切りさえつくってしまえば、なんとか帳尻を合わせようとして、
あらゆる努力や工夫をして、仕事は締め切りまでに終わるものです。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆一流と残念な営業マンの違いは、才能やセンスではなく紙一重の思考の差
◆仕事は、一度、限界に挑戦すると見えるものがある
◆自分だけのデータを手に入れると、数字をサイエンスの目でとらえられる
◆営業は決して気合と根性の仕事ではない
◆契約に至るお客様への訪問回数が多くなるほど契約の可能性は低くなる
◆デッドラインを通常の半分に設定し、仕事をする
◆一流の営業マンは、聞くことから始める
◆一流の営業マンは、社内のみならず、社外の人の力も借りる

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/Utu9BoUh0nA

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■編集後記
  
 もう1月も終わりですね(汗)
 春に向かう時期らしく、温度差の上下が激しい季節です。
 ご自愛ください。

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2017年1月31日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

後継社長の実務と戦略 | 牟田太陽著 【要約抜粋】

今日のメルマガは「業績が順調な会社の社長となかなか業績が伸びないという会社の社長」についてです

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今日は、月刊トークス最新号(2017年2月号)から1冊目の
『後継社長の実務と戦略』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★まずは「とりあえずイエス」と答え、あとから「できる方法を考える」

この言葉は『後継社長の実務と戦略』(PHP研究所)に出てきた言葉です。
著者は日本経営合理化協会専務理事の牟田太陽さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

業績が順調な会社の社長をみていると、成長拡大戦略と安定戦略を
きちんと理解して、事業発展計画書の中に取り入れ、
具体的な指示がなされています。
さらに、言われたことを「何とかウチでもできないか」と
愚直に取り込もうとする努力をしているという共通点があります。

それに対し、なかなか業績が伸びないという会社の社長を見ていると、
成長拡大戦略と安定戦略が描けていません。
そして、そういう会社に限って、「あそことは業種が違うので」
「うちの業界は閉鎖的で」などの言い訳が多いという共通点があります。
まずは「とりあえずイエス」と答え、
あとから「できる方法を考える」という癖をつけてほしいものです。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆経営は原理原則が八割、時事的なものが二割
◆すべての会社は「受注事業」と「見込み事業」に分けられる
◆受注事業は儲かりにくい体質を、自社ブランドの確立などで改善する
◆見込み事業は不安定な体質を、固定客化する仕組みづくりなどで改善する
◆受注事業は見込み事業に、見込み事業は受注事業にチャレンジする
◆事業発展計画書を作成、発表会を開き、実行する仕組みをつくる
◆「成長拡大戦略」と「安定戦略」を意図して同時に行う
◆本業が順調であっても常に次の一手、次の一手を考える

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/XDc08_g7LP8

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■編集後記
  
 ハードディスクに録画していた映画やドラマがゼロになりました。
 アマゾンビデオのウォッチリストにはまだ50本残っています(汗)

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2017年1月24日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

仕事の問題は30秒で解決できる | 石田健一著 【要約抜粋】

今日のメルマガは『仕事の問題は30秒で解決できる』についてです

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今日は、月刊トークス最新号(2017年1月号)から4冊目の
『仕事の問題は30秒で解決できる』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★一瞬で気持ちを切り替える「マイスイッチ」を持つ

この言葉は『仕事の問題は30秒で解決できる』(かんき出版)に出てきた
言葉です。
著者はパーソナルコーチ、ブランディングコンサルタントの石田健一さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

ビジネスシーンでもプロスポーツの世界でも、
成功する人には、ある共通点があります。
それは、気持ちの切り替えが早いことです。
つまり、一瞬で気持ちを切り替える「マイスイッチ」を持っています。

たとえば、
「イヤなことがあったら『よし!』と言って指をパチンとする仕草をする」
「イヤなことを両手で握るイメージをして、架空のゴミ箱に捨てる」など、
不安を一度脇に置くテクニックを使います。

30秒で切り替えることができる「マイスイッチ」をぜひ身につけて、
怒りや悩みをあなた自身でコントロールできるようになりましょう。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆超一流のビジネスパーソンは短時間で考え方や視点を変え、すぐ行動する
◆超一流のビジネスパーソンが大事にしていることは基本的なこと
◆30秒で仕事の問題を解決するためには、まずゴールを設定すること
◆コミュニケーションの究極の形は、相手に「1回で正確に伝わる」こと
◆コミュニケーションは「主題+論拠」の構成で伝える
◆3ステップシートに、テーマ、結論、具体的理由を書き込む
◆1日に30秒だけ部下をしっかり観察する
◆成功する人の共通点は、気持ちの切り替えが早いこと

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/_DR1wSw-qt0

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★世界中に販路を拡げる
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 明日香出版社刊

★劇的に効率がアップする超速仕事術
 『仕事の問題は30秒で解決できる』
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 かんき出版刊

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■編集後記
  
 冬らしい寒い日が続いています。
 暖かくしてお過ごしください!

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2017年1月17日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

接客の一流、二流、三流 | 七條千恵美著 【要約抜粋】

今日のメルマガは「接客の一流、二流、三流」についてです

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今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である

この言葉は『接客の一流、二流、三流』(明日香出版社)に出てきた言葉です。
著者は株式会社GLITTER STAGE代表取締役の七條千恵美さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

JALのCAとして乗務していた時間も、
「これが正解」という接客はありませんでした。
もちろん、経験や情報を駆使して日々少しずつ磨かれていたものは
あったはずです。
しかしそれでもやはり「これさえやっておけば間違いない」というものはなく、
試行錯誤と自問自答の日々でした。

そんな中で私が確信を持っているのは、
「お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である」ということです。
目の前にいる人に自分は何ができるだろうと考えること。
お客さまへの感謝と敬意。仕事への情熱。
また、お客さまの行動には必ず「理由」があるという視点を持ち、
「なぜ? どうして?」と関心や興味を持って接客をしているのかどうか。
このような日々の積み重ねがあってはじめて一流の接客ができるようになる。
私はそのように思っています。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆接客の正解は1つではない
◆何が正解かということを決めるのはお客さま
◆家族だったらどうするかという視点こそ、愛のある一流の接客
◆一流はライバルに「らしさ」で勝負する
◆お客さまを見ないで挨拶するのは三流
◆感謝の気持ちを伝える際には、「より具体的に」ということを意識する
◆お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である
◆目の前にいる人に自分は何ができるだろうと考える

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/OTKV47B1SZc

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 『海外Webマーケティングの教科書』
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★誰にもマネできない成長スピードを身につけろ!
 『鬼速PDCA』
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 『接客の一流、二流、三流』
 七條千恵美(株式会社GLITTER STAGE代表取締役)著
 明日香出版社刊

★劇的に効率がアップする超速仕事術
 『仕事の問題は30秒で解決できる』
 石田健一(パーソナルコーチ、ブランディングコンサルタント)著
 かんき出版刊

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■編集後記
  
 正月やこの3連休で遅ればせながら気づきました(汗)
 迷惑メールは休日にはずいぶん減るんですね。

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