営業1年目の教科書 | 菊原智明著【要約抜粋】

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今日のメルマガは「お客様の要望を復唱すると得られる効果」についてです

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 まぐまぐ殿堂入りメールマガジン
  『社長必読!今月の4冊』 2018年5月1日号
    本日の読者数 5,556人(まぐまぐ4,112人+自社配信1,444人)
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こんにちは!
そして新しい方へ、はじめまして!
トークス編集長の岡田です。
いつもメールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号(2018年5月号)から2冊目、
『営業1年目の教科書』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★お客様の要望を復唱すると、お客様はあなたに好印象を持つ

この言葉は『営業1年目の教科書』(大和書房)に出てきた言葉です。
著者は営業コンサルタントの菊原智明さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

あなたはお客様の要望を声に出して復唱していますか。
私は客の立場としても、多くの営業とお会いしますが、
伝えた要望を復唱してくれる人は意外にも少ないのです。

本人は「メモしているから大丈夫」と思っているのかもしれません。
しかし、復唱は「忘れる忘れない」の問題だけではありません。
「この人は私の話をしっかり聞いてくれる」
というイメージを与える効果があるのです。
お客様の要望を復唱してください。
そうすることでお客様はあなたに好印象を持つようになります。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆トップ営業は基本をしっかりおさえている
◆アポなし訪問やテレアポはお客様の迷惑
◆トップ営業の共通点は「小心者」
◆見た目を改善しただけで営業のチャンスは一気に広がる
◆お客様の要望を復唱すると、お客様はあなたに好印象を持つようになる
◆接客するときには、「トーク設計図」を作成して使う
◆メリットだけでなくデメリットも正直に言い、欠点を補うフォローをする
◆結果を出す営業は共感のステップを必ず踏む

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → https://youtu.be/DlYbpDYOhz4

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → https://www.talksnet.jp/201805issue.html

月刊トークスCD丸ごとダウンロード版はこちらです
 → https://www.dlmarket.jp/products/detail/606297

この本のレビューをアマゾンでチェックする方はこちらをクリック
 → https://www.talksnet.jp/201805_2.html

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★社員全員でワクワク楽しく会社を伸ばす
 『連邦・多角化経営』
 山地章夫(ヤマチユナイテッド代表)著
 日本経営合理化協会刊

★成功をつかむ「営業の基本」すべて教えます
 『営業1年目の教科書』
 菊原智明(営業コンサルタント)著
 大和書房刊

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 『「15分ミーティング」のすごい効果』
 矢本 治(ミーティングコンサルタント)著
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 臼井由妃(著述家)著
 現代書林刊

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■編集後記
  
 私は暦通りですが、連休の方もいらっしゃるのでしょうね。
 お休みの方もお仕事の方も爽やかな新緑の季節をお過ごしください。

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2018年5月1日 | コメントは受け付けていません。 | トラックバックURL |

カテゴリー:2018年

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