「共感」の営業

Tweet

Pocket

お客様から「ありがとう」と言ってもらえますか？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　まぐまぐ殿堂入りメールマガジン
　　『社長必読！今月の４冊』　２０１３年６月１１日号
　　　　本日の読者数　7,705人（まぐまぐ5,623人＋自社配信2,082人）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは！
そして新しい方へ、はじめまして！
編集長の岡田です。
いつもメールマガジン『社長必読！今月の４冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号の２０１３年６月号から、
『お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
　↓　↓　↓
★お客様からも「ありがとう」と言っていただく

この言葉は『お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業』
（同文舘出版刊）に出てきた言葉です。
著者は「共感」の営業プロデューサーの前川あゆさん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

少し照れくさいですが、私は周りから「営業の女王」と呼ばれています。
それは私が２０年のトップセールスの実績を持っているからです。
大手化粧品メーカーに勤務し、百貨店での化粧品対面販売を３年。
地域密着の小さな工務店で住宅リフォームの営業を１１年。
地域情報誌制作会社で法人・店舗対象の広告企画営業を６年。

このように、業界、商品、購入者はバラバラですが、
どの分野でも未経験から短い期間でトップセールスになれました。
商品の金額、形、対象者が違っても、そこには共通するルールがあります。
それがこの本のタイトルになっている「共感」です。

「共感」がキーワードの営業は、お客様と気が合う、意気投合することです。
もっと言うと、お客様と同じ立場、パートナーのようなイメージです。
通常、お金をもらう販売をした側が「ありがとう」と言います。
でも私は、お客様からも「いい商品を売ってくれてありがとう」と
言っていただくことを目標にしています。
お互いが「ありがとう」と言える。
これがまさに「共感」であり、売り手も買い手もハッピーな状態です。

月刊トークスでは、この本の要約を約１２分でまとめています。
ＣＤを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆相手にあった提案をすると、会話が弾み、お客様は商品が欲しくなる
◆ほんの少しだけ自己中になり、お客様を自分から選ぶ
◆「理想のお客様」への「理想の売り方」を考える習慣を持つ
◆「マニュアル営業」ではなく「オーダーメイド営業」
◆契約後も現場に行けば、お客様と関係を深め、リピートや紹介もいただける
◆「共感」の営業は、会社・店ではなく「あなた」と「お客様」が主役

月刊トークスＣＤ版はこちらをクリック
→　http://www.talksnet.jp/201306issue.html

月刊トークスＣＤ丸ごとダウンロード版はこちらです
→　http://www.dlmarket.jp/product_info.php/products_id/227608

この本のレビューをアマゾンでチェックする方はこちらをクリック
→　http://www.talksnet.jp/201306_3.html

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■CDマガジン月刊トークス２０１３年６月号のご案内です

★勝てることを、できるサイズにして、実行する経営へ
　『突き抜ける経営』
　村上和徳（ハートアンドブレイン株式会社社長）著
　ＴＡＣ出版刊

★サクッと読める「売れる名言集」
　『読むだけですぐに売れ出す４０の言葉』
　竹内謙礼（経営コンサルタント）著
　日本実業出版社刊

★ストレスフリーな営業をしよう
　『お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業』
　前川あゆ（「共感」の営業プロデューサー）著
　同文舘出版刊　1,400円（税別）

★一流の人になるためのドリル
　『出世ドリル』
　高嶋ちほ子（キャリアコンサルタント）著
　ＰＨＰ研究所刊

月刊トークスＣＤ版はこちらをクリック
　→　http://www.talksnet.jp/201306issue.html

月刊トークスＣＤ丸ごとダウンロード版はこちらです
　→　http://www.dlmarket.jp/product_info.php/products_id/227608

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■編集後記
　　
　今朝は久しぶりの雨で一段と見栄えのする紫陽花を愛でながら
　散歩を楽しんできました。
　恵みの雨はありがたいことですが、台風３号の進路が気になりますね。

　それでは、『社長必読！今月の４冊』次号をお楽しみにお待ちください！
　このメルマガのバックナンバーは下記サイトですべて読むことができます。
　→　http://talksnet.biz/

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
1994年（社）ニュービジネス協議会 ニュービジネス大賞部門奨励賞受賞！

　勉強熱心なビジネスリーダーを応援します！
　ＣＤマガジン【月刊トークス】代表取締役編集長　岡田幸保
　株式会社トークス
　okada@talksnet.co.jp
　
　公式サイト　　　　http://www.talksnet.jp/
　ビジネス書名言集　http://www.facebook.com/talksmeigen
　アメブロ　　　　　http://ameblo.jp/bizcd/
　ツイッター　　　　http://twitter.com/talksokada
　フェイスブック　　http://www.facebook.com/talksokada

　〒551-0001　大阪市大正区三軒家西1-23-12
　TEL:06-6556-6705　FAX:06-6556-6725
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　このメルマガ『社長必読！今月の４冊』を当社から送信いたします。
　下記のページでメールアドレスと苗字をご登録ください。
　メール案内ご登録画面
　いつでもご自身で簡単に解除できますのでご安心ください。

コメント

comments