平野友朗 | お客様から選ばれるウェブ文章術


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 まぐまぐ殿堂入りメールマガジン
   『社長必読!今月の4冊』 2012年2月7日号
   本日の読者数 8,770人(まぐまぐ6,554人+自社配信2,216人)
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こんにちは!
そして新しい方へ、はじめまして!
編集長の岡田です。
メールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、【月刊トークス】最新号の2012年2月号から、
『お客様から選ばれるウェブ文章術』をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★読み手が必要としている情報を、読み手にわかる言葉で書く

この言葉は『お客様から選ばれるウェブ文章術』(日本実業出版社刊)に
出てきた言葉です。
著者はメール教育普及のため精力的に活動中、
アイ・コミュニケーション社長の平野友朗さん。
平野さんは次のように書いています。

文章を書く目的は、お客様の求める情報を届けるためです。
そして、読み手が必要としている情報を、読み手にわかる言葉で書くことが
大切です。
言葉は相手が理解できて初めてコミュニケーションとしての意味をなします。
伝わらない言葉では意味がないのです。

相手が理解できないと思ったら別の言葉に置き換えましょう。
言い換えをしていくと厳密には意味が異なることもあるでしょう。
しかし、重要なのは文字情報でのコミュニケーションがとれることです。
相手がわかるかどうか。この一点を重視してください。

【月刊トークス】では、この本の要約を約12分でまとめていますが、
上記の他にあなたが学べることはこんなことです。

◆誰に向けて、何のために、何を書くか?
◆あなたの商品・サービスのお客様が触れているメディアは何か?
◆お客様は課題を解決するためにウェブサイトを訪れる
◆検索窓に入力したキーワードは、その人のニーズだ
◆課題解決のための情報を用意し、探しやすく理解しやすいように見せよう
◆お客様、競合、自社の理解は基本だが、定期的な見直しが必要だ
◆お問い合わせフォームの自動返信メールや個別メールの質を上げよう

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■CDマガジン【月刊トークス】2012年2月号のご案内です

★自社の商品・サービスを第一級のブランドに高める戦略視点を提示!
 『中小企業が強いブランド力を持つ経営』
 酒井光雄(コンサルタント)著
 日本経営合理化協会 15,000円(税別)

★あなたの商品の「価値」をわかりやすく伝えよう!
 『安売りするな!「価値」を売れ!』
 藤村正宏(マーケティング・コンサルタント)著
 実業之日本社刊 1,400円(税別)

★信頼を築けば、お客様に選ばれる!
 『お客様から選ばれるウェブ文章術』
 平野友朗(アイ・コミュニケーション社長)著
 日本実業出版社刊 1,600円(税別)

★ビジネスの思考プロセスを劇的に変える!
 『インバスケット・トレーニング』
 鳥原隆志(インバスケット・コンサルタント)著
 同文舘出版刊 1,400円(税別)

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■編集後記
  
 間もなく梅の季節ですね。
 まだまだ寒い日が続きますが、少しずつ春に近づいています。
 四季折々が楽しめる日本、いい国に住めて幸せです。
 
 それでは、『社長必読!今月の4冊』次号をお楽しみにお待ちください!

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1994年(社)ニュービジネス協議会 ニュービジネス大賞部門奨励賞受賞!

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 CDマガジン【月刊トークス】代表取締役編集長 岡田幸保
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2012年10月10日 | コメントは受け付けていません。 | トラックバックURL |

カテゴリー:2012年

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