裏話 2010年9月6日号

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まぐまぐ殿堂入りメールマガジン
『社長必読!今月の4冊』裏話  2010年9月6日号
本日の読者数 9,246人(まぐまぐ7,288人+自社配信1,958人)
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こんにちは!
そして新しい方へ、はじめまして!
編集長の岡田です。
メールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

本日は『社長必読!今月の4冊』裏話第八十九話をお届けします。
最近の裏話は月刊トークスで紹介した本の中から
私がヒントをもらったり、
勇気や元気をもらった本について書かせていただいています。
今日は三十三回目でキーワードはこれです。

■次回予告カード

この言葉は『お客様を3週間でザクザク集める方法』(中経出版刊)に
出てきた言葉です。
著者は某IT企業に所属し、顧客管理ソフトを販売し、飲食店や美容院の
売上拡大を支援する高田靖久さん。
高田さんは次のように書いています。

私は、お客様が離れていく理由は、次の2つに集約されると考えています。
お客様が飽きてしまう。その結果、間が空き、その会社を忘れてしまう。
そうであれば、「お客様を飽きさせない」「お客様に忘れられない」。
この2つに焦点を当てれば、お客様があなたの会社のトリコとなるのは
間違いありません。

そのためには、次回を期待させる予告を常に行う必要があります。
まずはこの先12ヶ月間の毎月の企画を考えましょう。
決まった企画の告知は店内に張り出します。
帰り際には「カード」として渡しましょう。
これを私は「次回予告カード」と呼んでいます。
あなたの会社に次回訪れる楽しみを、まるでテレビ番組の次回予告のように
お客様に伝えていくのです。
これでお客様があなたの会社から離れていくのを防ぐことができるのです。

「お客様を飽きさせない」「お客様に忘れられない」ために
あなたの会社では何をしていますか?
この本は月刊トークス2010年8月号でご紹介しました。
http://www.talksnet.jp/backnumber_2010.html#201008

前回から今日までのブログで紹介した本とそのキーワードは
下記の通りです。

戦わずして勝つ
http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20100901

看板商品は誰もが知っている大衆商品にする
http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20100903

耳当たりのいい言葉を使う
http://d.hatena.ne.jp/talksnet/20100906

いかがですか?
何か気になるキーワードはありましたか?
見にきてくださいね。

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1枚のCDに下記4冊の本のエッセンスがぎゅうぎゅうに詰まっています。

★今や時代はエコ!
『エコブランディング』
中野 博(エコライフ研究所所長)著
東洋経済新報社刊 1,500円(税別)

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『「おもてなし」のIT革命』
田中達雄(野村総合研究所技術調査部上級研究員)著
東洋経済新報社刊 1,600円(税別)

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『あの繁盛サイトも「LPO」で稼いでる!』
川島康平(株式会社ココマッチー社長)著
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iTunesでは書籍名も出てきますから便利ですよ。

【月刊トークス】2010年9月号のページを見てみる

http://www.talksnet.jp/new_books.html

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■編集後記

9月に入り朝夕は秋の気配を少し感じるようになりました。
とはいえ、まだまだ暑い日が続きそうです。
お体ご自愛くださいね。

いま、プレス中の2010年10月号は9月21日(火)発行です。
それでは『社長必読!今月の4冊』次号をお楽しみにお待ちください。

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〒551-0001 大阪市大正区三軒家西1-23-12
TEL:06-6556-6705 FAX:06-6556-6725
発行人    :岡田 幸保    okada@talksnet.co.jp
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マガジンID :0000079782
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2010年11月26日 | コメントは受け付けていません。 | トラックバックURL |

カテゴリー:2010年

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