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仕事の問題は30秒で解決できる | 石田健一著 【要約抜粋】
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鬼速PDCA | 冨田和成著 【要約抜粋】
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仕事の問題は30秒で解決できる | 石田健一著 【要約抜粋】

今日のメルマガは『仕事の問題は30秒で解決できる』についてです

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  『社長必読!今月の4冊』 2017年1月17日号
    本日の読者数 6,074人(まぐまぐ4,507人+自社配信1,567人)
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こんにちは!
そして新しい方へ、はじめまして!
トークス編集長の岡田です。
いつもメールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号(2017年1月号)から4冊目の
『仕事の問題は30秒で解決できる』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★一瞬で気持ちを切り替える「マイスイッチ」を持つ

この言葉は『仕事の問題は30秒で解決できる』(かんき出版)に出てきた
言葉です。
著者はパーソナルコーチ、ブランディングコンサルタントの石田健一さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

ビジネスシーンでもプロスポーツの世界でも、
成功する人には、ある共通点があります。
それは、気持ちの切り替えが早いことです。
つまり、一瞬で気持ちを切り替える「マイスイッチ」を持っています。

たとえば、
「イヤなことがあったら『よし!』と言って指をパチンとする仕草をする」
「イヤなことを両手で握るイメージをして、架空のゴミ箱に捨てる」など、
不安を一度脇に置くテクニックを使います。

30秒で切り替えることができる「マイスイッチ」をぜひ身につけて、
怒りや悩みをあなた自身でコントロールできるようになりましょう。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆超一流のビジネスパーソンは短時間で考え方や視点を変え、すぐ行動する
◆超一流のビジネスパーソンが大事にしていることは基本的なこと
◆30秒で仕事の問題を解決するためには、まずゴールを設定すること
◆コミュニケーションの究極の形は、相手に「1回で正確に伝わる」こと
◆コミュニケーションは「主題+論拠」の構成で伝える
◆3ステップシートに、テーマ、結論、具体的理由を書き込む
◆1日に30秒だけ部下をしっかり観察する
◆成功する人の共通点は、気持ちの切り替えが早いこと

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/_DR1wSw-qt0

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → http://www.talksnet.jp/201701issue.html

月刊トークスCD丸ごとダウンロード版はこちらです
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★世界中に販路を拡げる
 『海外Webマーケティングの教科書』
 高岡謙二(エクスポート・ジャパン株式会社代表取締役)著
 日本実業出版社刊

★誰にもマネできない成長スピードを身につけろ!
 『鬼速PDCA』
 冨田和成(株式会社ZUU代表取締役)著
 クロスメディア・パブリッシング刊

★1000人以上を指導したJALの元CAが教えます!
 『接客の一流、二流、三流』
 七條千恵美(株式会社GLITTER STAGE代表取締役)著
 明日香出版社刊

★劇的に効率がアップする超速仕事術
 『仕事の問題は30秒で解決できる』
 石田健一(パーソナルコーチ、ブランディングコンサルタント)著
 かんき出版刊

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■編集後記
  
 冬らしい寒い日が続いています。
 暖かくしてお過ごしください!

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1994年(社)ニュービジネス協議会 ニュービジネス大賞部門奨励賞受賞!

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2017年1月17日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

接客の一流、二流、三流 | 七條千恵美著 【要約抜粋】

今日のメルマガは「接客の一流、二流、三流」についてです

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こんにちは!
そして新しい方へ、はじめまして!
トークス編集長の岡田です。
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ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号(2017年1月号)から3冊目の
『接客の一流、二流、三流』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である

この言葉は『接客の一流、二流、三流』(明日香出版社)に出てきた言葉です。
著者は株式会社GLITTER STAGE代表取締役の七條千恵美さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

JALのCAとして乗務していた時間も、
「これが正解」という接客はありませんでした。
もちろん、経験や情報を駆使して日々少しずつ磨かれていたものは
あったはずです。
しかしそれでもやはり「これさえやっておけば間違いない」というものはなく、
試行錯誤と自問自答の日々でした。

そんな中で私が確信を持っているのは、
「お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である」ということです。
目の前にいる人に自分は何ができるだろうと考えること。
お客さまへの感謝と敬意。仕事への情熱。
また、お客さまの行動には必ず「理由」があるという視点を持ち、
「なぜ? どうして?」と関心や興味を持って接客をしているのかどうか。
このような日々の積み重ねがあってはじめて一流の接客ができるようになる。
私はそのように思っています。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆接客の正解は1つではない
◆何が正解かということを決めるのはお客さま
◆家族だったらどうするかという視点こそ、愛のある一流の接客
◆一流はライバルに「らしさ」で勝負する
◆お客さまを見ないで挨拶するのは三流
◆感謝の気持ちを伝える際には、「より具体的に」ということを意識する
◆お客さまの心を動かすのは、取り組む姿勢である
◆目の前にいる人に自分は何ができるだろうと考える

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/OTKV47B1SZc

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 → http://www.talksnet.jp/201701issue.html

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 冨田和成(株式会社ZUU代表取締役)著
 クロスメディア・パブリッシング刊

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 石田健一(パーソナルコーチ、ブランディングコンサルタント)著
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■編集後記
  
 正月やこの3連休で遅ればせながら気づきました(汗)
 迷惑メールは休日にはずいぶん減るんですね。

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 カテゴリー別サイトはこちら
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2017年1月10日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

鬼速PDCA | 冨田和成著 【要約抜粋】

2017年メルマガ第1号は「鬼速PDCA」についてです。今年もよろしくお願いいたします。

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こんにちは!
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トークス編集長の岡田です。
いつもメールマガジン『社長必読!今月の4冊』をご愛読いただき
ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号(2017年1月号)から2冊目の
『鬼速PDCA』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★PDCAサイクルは前進を続けるためのフレームワークである

この言葉は『鬼速PDCA』(クロスメディア・パブリッシング)に
出てきた言葉です。
著者は株式会社ZUU代表取締役の冨田和成さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

鬼速PDCAとは、私が前職の野村証券時代から好んで使っている造語で、
ZUUにおいて企業文化として浸透している仕事の進め方のモデルです。

私はPDCAサイクルについて、マネジメント手法というよりも
「前進を続けるためのフレームワーク」であるという認識を持っています。

PDCAサイクルを、高速を超える「鬼速」で回し続ける。
そうすることで、会社、部署、そして個人が圧倒的なスピードで
成果を出し続けることができます。

さらに、前進していることを実感することで自信が湧き、
モチベーションにドライブがかかり、さらにPDCAが速く回ります。
これが鬼速PDCAの真髄です。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆PDCAサイクルは前進を続けるためのフレームワーク
◆PDCAのAはアクション(改善)ではなくアジャスト(調整)
◆あらゆるPDCAは、たどり着きたいゴールを決めることから始まる
◆PDCAの速さと深さは因数分解で決まる
◆マインドマップであらゆることを因数分解する
◆DOを具体的なタスクレベルに分解し、スケジュール化したものがTODO
◆チェック(検証)する対象はKGI、KPI、KDI
◆アジャストでは、対応を検討し、次のPDCAサイクルにつなげる

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/Io0GD8gtjR0

月刊トークスCD版はこちらをクリック
 → http://www.talksnet.jp/201701issue.html

月刊トークスCD丸ごとダウンロード版はこちらです
 → http://www.dlmarket.jp/products/detail/438434

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★世界中に販路を拡げる
 『海外Webマーケティングの教科書』
 高岡謙二(エクスポート・ジャパン株式会社代表取締役)著
 日本実業出版社刊

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 クロスメディア・パブリッシング刊

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 七條千恵美(株式会社GLITTER STAGE代表取締役)著
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 『仕事の問題は30秒で解決できる』
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 かんき出版刊

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■編集後記
  
 新年あけましておめでとうございます。
 2017年最初のメルマガをお届けしました。
 今年もよろしくお願いいたします。

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2017年1月4日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2017年

海外Webマーケティングの教科書 | 高岡謙二著 【要約抜粋】

2016年最後のメルマガは「海外Webマーケティング」についてです

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ありがとうございます。

今日は、月刊トークス最新号(2017年1月号)から1冊目の
『海外Webマーケティングの教科書』の一部をご紹介します。
今日の言葉はこちらです。
 ↓ ↓ ↓
★クイックレスポンスを心がける

この言葉は『海外Webマーケティングの教科書』(日本実業出版社)に
出てきた言葉です。
著者はエクスポート・ジャパン株式会社代表取締役の高岡謙二さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

外国語Webサイトを開設して、引き合いのメールが海外から入った際、
大事なのはクイックレスポンスを心がけることです。
返信が遅いと、相手を不安にさせたり、無視されたと受け取られる
おそれがあります。
最初から詳細な内容のメールを返信する必要はありません。
短い文章でかまわないので、
受け取ってから24時間以内に返信するクセをつけてください。

たとえば、まず問い合わせのメールを確かに受け取った旨の内容を送信し、
内容を検討したうえで後日改めてメールすると伝えるのです。
そうすれば、相手を不安にさせることはありません。
きちんとした会社であると印象づけることができるでしょう。
当たり前のことかもしれませんが、
こうしたことから信頼関係はつくられていくのです。

月刊トークスでは、この本の要約を約12分でまとめています。
CDを聴くとあなたはこんな気づきを得られます。

◆外国語Webサイトを構築し、自社独自の情報を正しく伝えていく
◆日本語のサイトを単純に外国語に翻訳してはならない
◆会社の一番の強みをベースに情報発信の戦略を立てる
◆Webサイトは運用して情報を更新していくプロセスが非常に重要
◆Webサイトを足掛かりにした海外取引を始める際、担当者を決めておく
◆引き合いのメールにはクイックレスポンスを心がける
◆検索エンジンマーケティングがBtoB取引では最も主流となる手法
◆WebサイトやSNSを活用すれば小額の資本でも世界中にリーチできる

ユーチューブで試聴する方はこちらをクリック
 → http://youtu.be/7APopCkocmI

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★世界中に販路を拡げる
 『海外Webマーケティングの教科書』
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 日本実業出版社刊

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 クロスメディア・パブリッシング刊

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 『接客の一流、二流、三流』
 七條千恵美(株式会社GLITTER STAGE代表取締役)著
 明日香出版社刊

★劇的に効率がアップする超速仕事術
 『仕事の問題は30秒で解決できる』
 石田健一(パーソナルコーチ、ブランディングコンサルタント)著
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■編集後記
  
 2016年最後のメルマガです。
 今年もご愛読いただきありがとうございました。
 来年もよろしくお願いいたします。
 どうぞよいお年をお迎えください。

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2016年12月27日 | コメントは受け付けていません。 |

カテゴリー:2016年

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月刊トークス2017年1月号(創刊25年目、第292号)に
収録した4冊とその中に出てくるキーワードをお届けします。

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【キーワード】
◆外国語Webサイトを構築し、自社独自の情報を正しく伝えていく
◆日本語のサイトを単純に外国語に翻訳してはならない
◆会社の一番の強みをベースに情報発信の戦略を立てる
◆Webサイトは運用して情報を更新していくプロセスが非常に重要
◆Webサイトを足掛かりにした海外取引を始める際、担当者を決めておく
◆引き合いのメールにはクイックレスポンスを心がける
◆検索エンジンマーケティングがBtoB取引では最も主流となる手法
◆WebサイトやSNSを活用すれば小額の資本でも世界中にリーチできる

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【キーワード】
◆PDCAサイクルは前進を続けるためのフレームワーク
◆PDCAのAはアクション(改善)ではなくアジャスト(調整)
◆あらゆるPDCAは、たどり着きたいゴールを決めることから始まる
◆PDCAの速さと深さは因数分解で決まる
◆マインドマップであらゆることを因数分解する
◆DOを具体的なタスクレベルに分解し、スケジュール化したものがTODO
◆チェック(検証)する対象はKGI、KPI、KDI
◆アジャストでは、対応を検討し、次のPDCAサイクルにつなげる

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【キーワード】
◆接客の正解は1つではない
◆何が正解かということを決めるのはお客さま
◆家族だったらどうするかという視点こそ、愛のある一流の接客
◆一流はライバルに「らしさ」で勝負する
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【キーワード】
◆超一流のビジネスパーソンは短時間で考え方や視点を変え、すぐ行動する
◆超一流のビジネスパーソンが大事にしていることは基本的なこと
◆30秒で仕事の問題を解決するためには、まずゴールを設定すること
◆コミュニケーションの究極の形は、相手に「1回で正確に伝わる」こと
◆コミュニケーションは「主題+論拠」の構成で伝える
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 月刊トークスの年末年始進行は順調に進んでいます。
 何かと慌ただしい季節です。ご自愛ください。

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